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客戶或顧客可以指用金錢或某種有價值的物品來換取接受財產(chǎn)、服務、產(chǎn)品或某種創(chuàng)意的自然人或組織。是商業(yè)服務或產(chǎn)品的采購者，他們可能是最終的消費者、代理人或供應鏈內(nèi)的中間人。

傳統(tǒng)觀念認為，客戶和消費者是同一概念，兩者的含義可以不加區(qū)分。但是對于企業(yè)來講，客戶和消費者應該是加以區(qū)分的?？蛻羰轻槍δ骋惶囟毞质袌龆缘?，他們的需求較集中；而消費者是針對個體而言的，他們的需求較分散。

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